Главная > ВОПРОС-ОТВЕТ

ВОПРОС-ОТВЕТ

Задать вопрос
Ирина
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, квитанцию за апрель по адресу: СПб, ул. Пулковская д. 1 корп. 2 кв 206, т.к. в мой почтовый ящик положили квитанцию другой квартиры.
Администратор
Добрый день! Квитанция будет доставлена повторно в Ваш почтовый ящик до конца недели.
Александр
Прошу подсказать текущую задолженность квартиры №314 по Пулковской дом 1 корпус2.
Администратор
Ответ направлен по указанной Вами электронной почте.
Евгений
Здравствуйте. Как подать письменное обращение директору УК "Комсервис"?
Администратор
Добрый день! Вы можете подать письменное обращение любым удобным способом:
1) по электронной почте info@ukkomservis.ru
2) по Почте России
3) в приемные часы бухгалтерии (СПб ул.Парашютная д.56 корп.4, Вторник 08:00 – 11:00, Четверг 16:00 – 19:00)
4) передать управляющему своим домом
Екатерина
Здравствуйте! каким образом можно оплачивать коммунальные услуги без комиссии?
Администратор
Добрый день! Оплата ЖКУ без комиссии возможна через интернет-банк Банка Санкт-Петербург.
Владимир
Два года назад купили квартиру в доме на Пулковской.
Квитанции на оплату приходят на имя старого хозяина, какие документы и куда нужно отправить/принести, чтобы квартплата приходила на наш счет.
Администратор
Добрый день! Необходимо направить на info@ukkomservis.ru сканы или фото следующих документов:
1) паспорт нового собственника
2) свидетельство о собственности (или выписка из ЕГРН)
Татьяна
Добрый день! Увидела на расчетных листах информацию о изменении режима работы бухгалтерии, ждала среды, чтобы задать вопрос: почему объем некоторых услуг вдруг увеличился аж в 17 раз. Но не тут-то было! Звоню с 9-00. Сейчас 12-15. Но бухгалтерия трубку не берет! Хотелось бы узнать: ПОЧЕМУ?
Администратор
Добрый день!
С 25 апреля 2017 года прием звонков бухгалтером по квартплате по тел. (812) 386-36-30 осуществляется по графику: среда 09:00–17:00, пятница 09:00–17:00. В другие дни и/или часы звонки не принимаются - обращайтесь на электронную почту info@ukkomservis.ru.
В связи с количеством поступающих звонков время ожидания ответа может занять несколько минут: пока бухгалтер не закончит разговор с одним человеком, он не может ответить на другой звонок на этот же номер.
маргарита
кв. глухарская 33 к.1 кв.371 пытаюсь внести показания пароль 004000371 не срабатывает, прошу сообщить верный пароль.
Администратор
Логин - 004000371

Пароль - 9768
Елена
Добрый день, у вас вообще реально дозвониться в бухгалтерию, а то звонишь сначала музыка а потом занято???
Администратор
Добрый день!
С 25 апреля 2017 года прием звонков бухгалтером по квартплате по тел. (812) 386-36-30 осуществляется по графику: среда 09:00–17:00, пятница 09:00–17:00. В другие дни и/или часы звонки не принимаются - обращайтесь на электронную почту info@ukkomservis.ru.
В связи с количеством поступающих звонков время ожидания ответа может занять несколько минут: пока бухгалтер не закончит разговор с одним человеком, он не может ответить на другой звонок на этот же номер.
Сергей
В продолжении темы про замену стояков ХВС.
Расскажите подробнее про ваш опыт организации работ по замене стояков ХВС, который вы утверждаете, что у он у вас есть. А именно в новом доме, сразу после окончания гарантии от застройщика, когда управляющая компания была навязана самим застройщиком. Какой процент жителей отказался ломать короба за свой счет?
Администратор
Добрый день! За более подробной информацией обратитесь, пожалуйста, непосредственно в инженерную службу по тел. +7 (921) 865-39-31.
Ольга
Добрый день, мне пришла квитанция на оплату капитального ремонта в доме, но мы же новое строительство! На каком основании введен сбор? Есть гарантия застройщика
Администратор
Добрый день!
Во-первых, ООО "УК "КомСервис" не выставляет квитанции на оплату капитального ремонта.Вы получаете их от Некоммерческой организации «Фонд – региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах» (http://fkr-spb.ru/).
Во-вторых, в соответствии с ч.3 ст.169 ЖК РФ обязанность по уплате взносов на капитальный ремонт возникает у собственников помещений в МКД по истечении 8 календарных месяцев, если более ранний срок не установлен законом субъекта РФ, начиная с месяца, следующего за месяцем, в котором была официально опубликована утвержденная региональная программа капитального ремонта, в которую включен этот МКД, за исключением случая, установленного ч.5.1 ст.170 ЖК РФ.По этому исключению из правила обязанность по уплате взносов на капитальный ремонт у собственников помещений в МКД, введенном в эксплуатацию после утверждения региональной программы капитального ремонта и включенном в региональную программу капитального ремонта при ее актуализации, возникает по истечении срока, установленного органом государственной власти субъекта РФ, но не позднее чем в течение 5 лет с даты включения данного МКД в региональную программу капитального ремонта. Решение об определении способа формирования фонда капитального ремонта должно быть принято и реализовано собственниками помещений в данном многоквартирном доме не позднее чем за 3 месяца до возникновения обязанности по уплате взносов на капитальный ремонт. Таким образом, если МКД включен в региональную программу капитального ремонта, опубликованную 21.02.2014г., обязанность по уплате взносов в фонд капитального ремонта для собственников помещений в указанном МКД наступила с 01.11.2014г.Если МКД включен в региональную программу капитального ремонта при ее актуализации, обязанность по уплате взносов в фонд капитального ремонта для собственников помещений в указанном МКД наступит не позднее чем в течение 5 лет, с даты опубликования актуализированной региональной программы капитального ремонта.
Сергей
В квитанциях за апрель на Оптиков 45/2 с обратной стороны увидели объявление о планах по замене стояков ХВС. Возникло много вопросов.
1) Связи с чем после 6 лет эксплуатации дома встала необходимость поменять стояки холодного водоснабжения?
2)Есть ли у вашей компании опыт организации и проведения таких работ?
3) У многих людей стояки зашиты в короба, установлены системы инсталляций для подвесных унитазов. Ревизионного люка 60x60 см скорее всего недостаточно для работ по замене стояка, предлагается все это демонтировать за счет собственника?
4) На какой материал будет произведена замена? Почему, когда мы делали ремонт в квартире 3 года назад, нам УК запретила менять стояки на полипропилен, т.к. это «не проектный» материал.
5) Есть все так плохо со стояками, почему меняется только ХВС? Через 5лет выйдут из строя ГВС и опять всем короба ломать?
6) Если соседи сверху/снизу отказываются давать доступ к стоякам, то человек, давший доступ, в своей квартире получает стык из старого и нового стояка? Зачем ему такое «счастье», которое в короб опять будет страшно зашивать?
7) Правильная организация работ должна выглядеть так: «Дом от ЛСС, были во всем доме проблемы с трубами (пошла ржавчина, т.к. поставили дешевые металлические и не соблюдали технологию) все стояки меняли по гарантии бесплатно. Тем у кого стояки были заделаны плиткой, ЛСС нанял бригаду которая аккуратно разбирала и затем заделывала.»
Администратор
Добрый день! На Ваши вопросы сообщаем:
1. Необходимость замены стояков ХВС вызвана их износом и ухудшением вследствие этого качества воды. Так как в воде есть кислород, то при контакте с железом происходит окисление металла - трубы ржавеют, текут и т.д.
2. Да, соответствующий опыт есть.
3. Да, демонтаж производится за счет собственника, тк согласно Постановлению Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. обеспечение доступа к внутриквартирному общему имуществу (в т.ч. стоякам) для проведения ремонтных работ - это обязанность собственника помещения.
4. Замена будет произведена на полипропилен. Так как стояки являются общим имуществом собственников помещений в МКД, собственники не вправе самостоятельно вмешиваться в их работу, производить замену их частей и т.д.
5. Замена стояков ГВС в ближайшее время не планируется, тк их состояние соответствует нормативным требованиям.
6. В первую очередь замену выполнят в квартирах, давших доступ и расположенных подряд. Остальные случаи будут рассматриваться индивидуально.
7. Спасибо за Ваше мнение.
Килина Н.Д.
Вышлите пожалуйста квитанцию на квартплату на этот адрес эл. почты: NDKilina@mail.ru
Квитанцию по адресу: СПб, ул. Оптиков, д. 49 корпус 2, кв. 107
Администратор
Добрый день! Ваша заявка передана бухгалтеру по квартплате.
Елена
Добрый день, увидела у вас на сайте данную информацию
С апреля 2010 года по май 2017 года был расторгнут договор управления только с двумя многоквартирными домами, а именно:
СПб, пр.Приморский, д.43, лит.А общей площадью 8 669,8 м2 (на основании решения собственников о создании товарищества собственников недвижимости).
СПб, пр.Королёва, д.69 общей площадью 25 153,40 м2(на основании результата открытого конкурса)

Т.е. я так понимаю что вы больше не являетесь управляющей компанией на Королева 69?
Администратор
Добрый день! Сведения об управляющей организации, ставшей победителем открытого конкурса по Вашему дому, еще не внесены в реестр лицензий Санкт-Петербурга. До указанного момента ООО "УК "КомСервис" продолжает управлять Вашим домом на основании договора с застройщиком (ч.14 ст.161 ЖК РФ).
Екатерина
День добрый! такой вопрос: ежемесячно оплачиваю квартплату, в которой указано ХВС и ГВС вроде. Но у меня стоят счётчики и я только недавно узнал, что нужно давать их показания (

Скажите, какие мои действия? Мне указать текущие показания (за год) и мне их в дальнейшем пересчитают с учётом оплаты в ежемесячной квитанции?
Администратор
Доброе утро! Вам следует обратиться в диспетчерскую службу по тел. (812) 953-02-30 и вызвать сантехника для составления акта контрольного снятия показаний счетчика. Бухгалтер на основании этого акта выполнит перерасчет размера платы.
Марина Деловая
Добрый день!
На указанную новую электронную почту письма не уходят. Может есть какая-то ошибка?
На какую почту необходимо написать для получения квитанций в электронном виде?
Администратор
Доброе утро! У ООО "УК "КомСервис" два электронных адреса: uk.komservis@yandex.ru или 3250109@mail.ru. Можете писать на любой из них.
Елена
Добрый день
Пришла квитанция в которой установка домофона стоит 1935 руб, хотя в соглашение на установку домофона, которое подписывалось, указано 1640 руб. Почему так, откуда еще 300 руб взялось?
Администратор
Добрый день! Так как для ответа на Ваш вопрос требуется смотреть конкретную квитанцию по конкретной квартире, обратитесь напрямую к бухгалтеру по квартплате: или по тел. (812) 386-36-30, или по эл. почте uk.komservis@yandex.ru, или лично в часы приема (вт 08:00-11:00, чт 16:00-19:00).
Кирилл
Являюсь жильцом дома 56 корпус 2 по Парашютной улице. Хотелось бы узнать, по каким причинам вместо холодной воды пошел кипяток и в какие сроки это исправят.
Администратор
Обратитесь в диспетчерскую службу по тел. (812) 953-02-30. Звонки принимаются круглосуточно.
Анжела
Прошу Вас о возможности подключения грузового лифта 28 апреля в любое время (лучше во 2 половине дня) в связи с установкой двери и доставкой строительных материалов для ремонта квартиры 490 (13 этаж) в 7 парадной д. 73 по ул. Королёва.
Администратор
Добрый день! Вопросы по работе лифта следует задавать инженеру по эксплуатации МКД – Жарикову Михаилу Васильевичу, тел. 8 (921) 341-44-62
Лера
Прошу сообщить, на какие нужды собирают в квартплате "текущий ремонт" на 6.2? Дом на гарантии застройщика и Роскапа. На вашем сайте есть для всех домов планы ремонта и отчеты, а по 6.2 нет. При отстутствии ответа обращусь в прокуратуру и гжи
Администратор
Добрый день! Отчет по корп.6.2 ЖК Каменка будет предоставлен до 31 марта 2018 года (ч.11 ст.162 ЖК РФ).Текущий ремонт - это накопительная статья, и тк дом находится на гарантии, расходование денежных средств будет согласовано или с общим собранием собственников, или с советом дома.
Марина Деловая
Доброе утро! Я являюсь владельцем квартиры по по. Королева 69. Для удобства получения квитанций и их оплаты была произведена привязка квартиры к электронной почте. Квитанции в электронном виде до сих пор не поступали, в почтовом ящике также их нет.
Они еще не сформированы? Хотела уточнить в чем проблема?
Спасибо.
Администратор
Добрый день! Обратитесь напрямую к бухгалтеру по квартплате: или по тел. (812) 386-36-30, или по эл. почте 3250109@mail.ru, или лично в часы приема (вт 08:00-11:00, чт 16:00-19:00).
Татьяна
Добрый день. Не могу подать показания счетчиков зв воду через личный кабинет. Ввожу данные с помощью инструкции по воду показаний счетчиков, но при поиске дома по лицевому счету получаю ответ, что по указанному номеру ничего не найдено. Телефон бухгалтерии все время занят. Что мне нужно предпринять чтобы подать показания в электронном виде?
Администратор
Добрый день! Обратитесь напрямую к бухгалтеру по квартплате: или по тел. (812) 386-36-30, или по эл. почте 3250109@mail.ru, или лично в часы приема (вт 08:00-11:00, чт 16:00-19:00).
Болгова Мария
Прошу вас дать мне пояснения по квитанции N2 от 28.02. 2017 года. Мой лицевой счет 551000150. Адрес проспект Королева дом 71 корпус1 квартира 150.
1. Было включено строка- установка домофона. Мною было это ранее оплачено, 20.03.17г.
2. Я сбрасывала вам показания по электроснабжению, потреблению холодной и горячей воды по электронному адресу. Эти показания были нулевыми, т.к. Я еще ничего в квартире не ремонтировала и проживание в ней пока невозможно.
3. Прошу вас бросить мне откорректированный платежку на мой элетронный адрес : v.bolgova2211@mail.ru.
4. Ранее вы мне обещали бросать платежки пр указанному адресу.

Спасибо за понимание.
Администратор
Добрый день! Так как для ответа на Ваш вопрос требуется смотреть конкретные квитанции за конкретные месяцы по конкретной квартире, обратитесь напрямую к бухгалтеру по квартплате: или по тел. (812) 386-36-30, или по эл. почте 3250109@mail.ru, или лично в часы приема (вт 08:00-13:00, чт 16:00-19:00).
Наталья
Здравствуйте! Прошу дать официальную информацию для дольщиков Каменки (корпус 6.1) в связи со сменой управляющей компании по нашему дому о судьбе денежных средств, которые были нами оплачены по договору с Вашей компанией за установку домофона и за вывоз мусора по квитанциям. На сегодняшний день домофоны не установлены. Оплата же строительного мусора осуществлена за год.
Администратор
Добрый день! На Ваши вопросы сообщаем:
1. Монтаж системы домофона будет в течение месяца завершен - начнется выдача ключей и трубок жильцам.
2. Вывоз строительного и иного крупногабаритного мусора идет в штатном режиме.
3. Вопросы исполнения обязательств перед жильцами, а также распределения денежных средств будут решаться путем переговоров и заключения соответствующих соглашений между двумя управляющими организациями.
Алена
Подскажите по какому телефону позвонить чтобы опломбировали счетчики воды? Пр. Королева 69
Администратор
Обратитесь в диспетчерскую службу по тел. (812) 953-02-30.
Алена
Подскажите пожалуйста по какому телефону позвонить, чтоб пришли и опломбировали счетчики на воду?
Администратор
Обратитесь в диспетчерскую службу по тел. (812) 953-02-30.
Марина
добрый день. Подскажите, как отказаться от антенны? хотим подключить цифровое.
Администратор
Добрый день! Собственник должен написать заявление в свободной форме и передать его бухгалтеру по квартплате: или в виде скана по эл. почте 3250109@mail.ru, или отдать лично в часы приема (вт 08:00-13:00, чт 16:00-19:00).
Дмитрий
Здравствуйте.
Оплачиваю коммунальные услуги по адресу
Пр. Королёва д.71, кр.1 (корпус 6.2)
Вопрос: почему в расчёте стоимости коммунальных услуг отсутствуют показания общедомовых приборов учёта? Конкретно по отоплению. Приборы наверняка установлены, без них бы дом не приняли в эксплуатацию.
Считаю, что это нарушение. Прошу ответить и выполнить перерасчёт за предыдущие месяцы.
Администратор
Добрый день! Так как для ответа на Ваш вопрос требуется смотреть конкретные квитанции за конкретные месяцы по конкретной квартире, обратитесь напрямую к бухгалтеру по квартплате: или по тел. (812) 386-36-30, или по эл. почте 3250109@mail.ru, или лично в часы приема (вт 08:00-13:00, чт 16:00-19:00).
Павел
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Когда возобновлят выдачу ключей Королева 71к1 и Королева 69
Администратор
Добрый день! По всем вопросам, связанным с выдачей ключей, обращайтесь в отдел заселения по тел.8-911-832-24-90
Александр
Добрый день,
Как подать заявку на ремонт лифта?
В корпусе 6.1 (дом №69) первый подъезд. лифт не реагирует на кнопку шестого этажа, приходится ехать на седьмой и спускаться по лестнице.

С уважением Александр.
Администратор
Добрый день! Обратитесь в диспетчерскую службу по тел. +7 (812) 305-90-19, +7 (812) 953-02-30
Валерий
Написал заявление в феврале на ремонт межпанельных швов. Мокнет угол во время таяния снега, после дождей.
Когда планируется эти работы проводить?
Королева 71 к1 кв14.
Администратор
Добрый день! Вышлите соответствующую заявку на 3250109@mail.ru с указанием своих ФИО и контактов, чтобы мы могли передать данные строителям для включения квартиры в план ремонтных работ.
Задать вопрос
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!