Главная > ВОПРОС-ОТВЕТ

ВОПРОС-ОТВЕТ

Задать вопрос
Ольга
Добрый день, мне пришла квитанция на оплату капитального ремонта в доме, но мы же новое строительство! На каком основании введен сбор? Есть гарантия застройщика
Администратор
Добрый день!
Во-первых, ООО "УК "КомСервис" не выставляет квитанции на оплату капитального ремонта.Вы получаете их от Некоммерческой организации «Фонд – региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах» (http://fkr-spb.ru/).
Во-вторых, в соответствии с ч.3 ст.169 ЖК РФ обязанность по уплате взносов на капитальный ремонт возникает у собственников помещений в МКД по истечении 8 календарных месяцев, если более ранний срок не установлен законом субъекта РФ, начиная с месяца, следующего за месяцем, в котором была официально опубликована утвержденная региональная программа капитального ремонта, в которую включен этот МКД, за исключением случая, установленного ч.5.1 ст.170 ЖК РФ.По этому исключению из правила обязанность по уплате взносов на капитальный ремонт у собственников помещений в МКД, введенном в эксплуатацию после утверждения региональной программы капитального ремонта и включенном в региональную программу капитального ремонта при ее актуализации, возникает по истечении срока, установленного органом государственной власти субъекта РФ, но не позднее чем в течение 5 лет с даты включения данного МКД в региональную программу капитального ремонта. Решение об определении способа формирования фонда капитального ремонта должно быть принято и реализовано собственниками помещений в данном многоквартирном доме не позднее чем за 3 месяца до возникновения обязанности по уплате взносов на капитальный ремонт. Таким образом, если МКД включен в региональную программу капитального ремонта, опубликованную 21.02.2014г., обязанность по уплате взносов в фонд капитального ремонта для собственников помещений в указанном МКД наступила с 01.11.2014г.Если МКД включен в региональную программу капитального ремонта при ее актуализации, обязанность по уплате взносов в фонд капитального ремонта для собственников помещений в указанном МКД наступит не позднее чем в течение 5 лет, с даты опубликования актуализированной региональной программы капитального ремонта.
Сергей
В квитанциях за апрель на Оптиков 45/2 с обратной стороны увидели объявление о планах по замене стояков ХВС. Возникло много вопросов.
1) Связи с чем после 6 лет эксплуатации дома встала необходимость поменять стояки холодного водоснабжения?
2)Есть ли у вашей компании опыт организации и проведения таких работ?
3) У многих людей стояки зашиты в короба, установлены системы инсталляций для подвесных унитазов. Ревизионного люка 60x60 см скорее всего недостаточно для работ по замене стояка, предлагается все это демонтировать за счет собственника?
4) На какой материал будет произведена замена? Почему, когда мы делали ремонт в квартире 3 года назад, нам УК запретила менять стояки на полипропилен, т.к. это «не проектный» материал.
5) Есть все так плохо со стояками, почему меняется только ХВС? Через 5лет выйдут из строя ГВС и опять всем короба ломать?
6) Если соседи сверху/снизу отказываются давать доступ к стоякам, то человек, давший доступ, в своей квартире получает стык из старого и нового стояка? Зачем ему такое «счастье», которое в короб опять будет страшно зашивать?
7) Правильная организация работ должна выглядеть так: «Дом от ЛСС, были во всем доме проблемы с трубами (пошла ржавчина, т.к. поставили дешевые металлические и не соблюдали технологию) все стояки меняли по гарантии бесплатно. Тем у кого стояки были заделаны плиткой, ЛСС нанял бригаду которая аккуратно разбирала и затем заделывала.»
Администратор
Добрый день! На Ваши вопросы сообщаем:
1. Необходимость замены стояков ХВС вызвана их износом и ухудшением вследствие этого качества воды. Так как в воде есть кислород, то при контакте с железом происходит окисление металла - трубы ржавеют, текут и т.д.
2. Да, соответствующий опыт есть.
3. Да, демонтаж производится за счет собственника, тк согласно Постановлению Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. обеспечение доступа к внутриквартирному общему имуществу (в т.ч. стоякам) для проведения ремонтных работ - это обязанность собственника помещения.
4. Замена будет произведена на полипропилен. Так как стояки являются общим имуществом собственников помещений в МКД, собственники не вправе самостоятельно вмешиваться в их работу, производить замену их частей и т.д.
5. Замена стояков ГВС в ближайшее время не планируется, тк их состояние соответствует нормативным требованиям.
6. В первую очередь замену выполнят в квартирах, давших доступ и расположенных подряд. Остальные случаи будут рассматриваться индивидуально.
7. Спасибо за Ваше мнение.
Килина Н.Д.
Вышлите пожалуйста квитанцию на квартплату на этот адрес эл. почты: NDKilina@mail.ru
Квитанцию по адресу: СПб, ул. Оптиков, д. 49 корпус 2, кв. 107
Администратор
Добрый день! Ваша заявка передана бухгалтеру по квартплате.
Елена
Добрый день, увидела у вас на сайте данную информацию
С апреля 2010 года по май 2017 года был расторгнут договор управления только с двумя многоквартирными домами, а именно:
СПб, пр.Приморский, д.43, лит.А общей площадью 8 669,8 м2 (на основании решения собственников о создании товарищества собственников недвижимости).
СПб, пр.Королёва, д.69 общей площадью 25 153,40 м2(на основании результата открытого конкурса)

Т.е. я так понимаю что вы больше не являетесь управляющей компанией на Королева 69?
Администратор
Добрый день! Сведения об управляющей организации, ставшей победителем открытого конкурса по Вашему дому, еще не внесены в реестр лицензий Санкт-Петербурга. До указанного момента ООО "УК "КомСервис" продолжает управлять Вашим домом на основании договора с застройщиком (ч.14 ст.161 ЖК РФ).
Екатерина
День добрый! такой вопрос: ежемесячно оплачиваю квартплату, в которой указано ХВС и ГВС вроде. Но у меня стоят счётчики и я только недавно узнал, что нужно давать их показания (

Скажите, какие мои действия? Мне указать текущие показания (за год) и мне их в дальнейшем пересчитают с учётом оплаты в ежемесячной квитанции?
Администратор
Доброе утро! Вам следует обратиться в диспетчерскую службу по тел. (812) 953-02-30 и вызвать сантехника для составления акта контрольного снятия показаний счетчика. Бухгалтер на основании этого акта выполнит перерасчет размера платы.
Марина Деловая
Добрый день!
На указанную новую электронную почту письма не уходят. Может есть какая-то ошибка?
На какую почту необходимо написать для получения квитанций в электронном виде?
Администратор
Доброе утро! У ООО "УК "КомСервис" два электронных адреса: uk.komservis@yandex.ru или 3250109@mail.ru. Можете писать на любой из них.
Елена
Добрый день
Пришла квитанция в которой установка домофона стоит 1935 руб, хотя в соглашение на установку домофона, которое подписывалось, указано 1640 руб. Почему так, откуда еще 300 руб взялось?
Администратор
Добрый день! Так как для ответа на Ваш вопрос требуется смотреть конкретную квитанцию по конкретной квартире, обратитесь напрямую к бухгалтеру по квартплате: или по тел. (812) 386-36-30, или по эл. почте uk.komservis@yandex.ru, или лично в часы приема (вт 08:00-11:00, чт 16:00-19:00).
Кирилл
Являюсь жильцом дома 56 корпус 2 по Парашютной улице. Хотелось бы узнать, по каким причинам вместо холодной воды пошел кипяток и в какие сроки это исправят.
Администратор
Обратитесь в диспетчерскую службу по тел. (812) 953-02-30. Звонки принимаются круглосуточно.
Анжела
Прошу Вас о возможности подключения грузового лифта 28 апреля в любое время (лучше во 2 половине дня) в связи с установкой двери и доставкой строительных материалов для ремонта квартиры 490 (13 этаж) в 7 парадной д. 73 по ул. Королёва.
Администратор
Добрый день! Вопросы по работе лифта следует задавать инженеру по эксплуатации МКД – Жарикову Михаилу Васильевичу, тел. 8 (921) 341-44-62
Лера
Прошу сообщить, на какие нужды собирают в квартплате "текущий ремонт" на 6.2? Дом на гарантии застройщика и Роскапа. На вашем сайте есть для всех домов планы ремонта и отчеты, а по 6.2 нет. При отстутствии ответа обращусь в прокуратуру и гжи
Администратор
Добрый день! Отчет по корп.6.2 ЖК Каменка будет предоставлен до 31 марта 2018 года (ч.11 ст.162 ЖК РФ).Текущий ремонт - это накопительная статья, и тк дом находится на гарантии, расходование денежных средств будет согласовано или с общим собранием собственников, или с советом дома.
Марина Деловая
Доброе утро! Я являюсь владельцем квартиры по по. Королева 69. Для удобства получения квитанций и их оплаты была произведена привязка квартиры к электронной почте. Квитанции в электронном виде до сих пор не поступали, в почтовом ящике также их нет.
Они еще не сформированы? Хотела уточнить в чем проблема?
Спасибо.
Администратор
Добрый день! Обратитесь напрямую к бухгалтеру по квартплате: или по тел. (812) 386-36-30, или по эл. почте 3250109@mail.ru, или лично в часы приема (вт 08:00-11:00, чт 16:00-19:00).
Татьяна
Добрый день. Не могу подать показания счетчиков зв воду через личный кабинет. Ввожу данные с помощью инструкции по воду показаний счетчиков, но при поиске дома по лицевому счету получаю ответ, что по указанному номеру ничего не найдено. Телефон бухгалтерии все время занят. Что мне нужно предпринять чтобы подать показания в электронном виде?
Администратор
Добрый день! Обратитесь напрямую к бухгалтеру по квартплате: или по тел. (812) 386-36-30, или по эл. почте 3250109@mail.ru, или лично в часы приема (вт 08:00-11:00, чт 16:00-19:00).
Болгова Мария
Прошу вас дать мне пояснения по квитанции N2 от 28.02. 2017 года. Мой лицевой счет 551000150. Адрес проспект Королева дом 71 корпус1 квартира 150.
1. Было включено строка- установка домофона. Мною было это ранее оплачено, 20.03.17г.
2. Я сбрасывала вам показания по электроснабжению, потреблению холодной и горячей воды по электронному адресу. Эти показания были нулевыми, т.к. Я еще ничего в квартире не ремонтировала и проживание в ней пока невозможно.
3. Прошу вас бросить мне откорректированный платежку на мой элетронный адрес : v.bolgova2211@mail.ru.
4. Ранее вы мне обещали бросать платежки пр указанному адресу.

Спасибо за понимание.
Администратор
Добрый день! Так как для ответа на Ваш вопрос требуется смотреть конкретные квитанции за конкретные месяцы по конкретной квартире, обратитесь напрямую к бухгалтеру по квартплате: или по тел. (812) 386-36-30, или по эл. почте 3250109@mail.ru, или лично в часы приема (вт 08:00-13:00, чт 16:00-19:00).
Наталья
Здравствуйте! Прошу дать официальную информацию для дольщиков Каменки (корпус 6.1) в связи со сменой управляющей компании по нашему дому о судьбе денежных средств, которые были нами оплачены по договору с Вашей компанией за установку домофона и за вывоз мусора по квитанциям. На сегодняшний день домофоны не установлены. Оплата же строительного мусора осуществлена за год.
Администратор
Добрый день! На Ваши вопросы сообщаем:
1. Монтаж системы домофона будет в течение месяца завершен - начнется выдача ключей и трубок жильцам.
2. Вывоз строительного и иного крупногабаритного мусора идет в штатном режиме.
3. Вопросы исполнения обязательств перед жильцами, а также распределения денежных средств будут решаться путем переговоров и заключения соответствующих соглашений между двумя управляющими организациями.
Алена
Подскажите по какому телефону позвонить чтобы опломбировали счетчики воды? Пр. Королева 69
Администратор
Обратитесь в диспетчерскую службу по тел. (812) 953-02-30.
Алена
Подскажите пожалуйста по какому телефону позвонить, чтоб пришли и опломбировали счетчики на воду?
Администратор
Обратитесь в диспетчерскую службу по тел. (812) 953-02-30.
Марина
добрый день. Подскажите, как отказаться от антенны? хотим подключить цифровое.
Администратор
Добрый день! Собственник должен написать заявление в свободной форме и передать его бухгалтеру по квартплате: или в виде скана по эл. почте 3250109@mail.ru, или отдать лично в часы приема (вт 08:00-13:00, чт 16:00-19:00).
Дмитрий
Здравствуйте.
Оплачиваю коммунальные услуги по адресу
Пр. Королёва д.71, кр.1 (корпус 6.2)
Вопрос: почему в расчёте стоимости коммунальных услуг отсутствуют показания общедомовых приборов учёта? Конкретно по отоплению. Приборы наверняка установлены, без них бы дом не приняли в эксплуатацию.
Считаю, что это нарушение. Прошу ответить и выполнить перерасчёт за предыдущие месяцы.
Администратор
Добрый день! Так как для ответа на Ваш вопрос требуется смотреть конкретные квитанции за конкретные месяцы по конкретной квартире, обратитесь напрямую к бухгалтеру по квартплате: или по тел. (812) 386-36-30, или по эл. почте 3250109@mail.ru, или лично в часы приема (вт 08:00-13:00, чт 16:00-19:00).
Павел
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Когда возобновлят выдачу ключей Королева 71к1 и Королева 69
Администратор
Добрый день! По всем вопросам, связанным с выдачей ключей, обращайтесь в отдел заселения по тел.8-911-832-24-90
Александр
Добрый день,
Как подать заявку на ремонт лифта?
В корпусе 6.1 (дом №69) первый подъезд. лифт не реагирует на кнопку шестого этажа, приходится ехать на седьмой и спускаться по лестнице.

С уважением Александр.
Администратор
Добрый день! Обратитесь в диспетчерскую службу по тел. +7 (812) 305-90-19, +7 (812) 953-02-30
Валерий
Написал заявление в феврале на ремонт межпанельных швов. Мокнет угол во время таяния снега, после дождей.
Когда планируется эти работы проводить?
Королева 71 к1 кв14.
Администратор
Добрый день! Вышлите соответствующую заявку на 3250109@mail.ru с указанием своих ФИО и контактов, чтобы мы могли передать данные строителям для включения квартиры в план ремонтных работ.
Александр
Добрый день , адрес Стрельнинское шоссе, Красное Село, город Санкт-Петербург д6 корп1 в ведении вашей компании ?
Администратор
ООО "УК "КомСервис" не осуществляет и никогда не осуществляло управление многоквартирным домом по адресу: СПб Красное Село ш.Стрельнинское д.6 корп.1.
Обратитесь в свою управляющую организацию. Вероятно, ее контакты указаны в квитанции на "квартплату".
Марина Деловая
Добрый день!

Я являюсь владельцем квартиры 246 по адресу пр. Королева 69.

Было бы очень удобно получать квитанции на оплату в электронном виде, возможно ли это?
Администратор
Доброе утро! Рассылка квитанций на электронную почту возможна. Вышлите заявку бухгалтеру на 3250109@mail.ru с указанием ФИО, адреса квартиры и мэйла.
Марина Деловая
Здравствуйте! Как получить пароль для сдачи показаний через сайт (через кнопку ввести показания)?
Спасибо.
Администратор
Логин и пароль указаны в верхнем левом углу квитанции на "квартплату", а именно - № организации и № лицевого счета.
Наталья
Здравствуйте! Хотела бы узнать, где коммунальные услуги по вашей квитанции можно оплатить без комиссии? Во всех управляющих компаниях это возможно (например,если платить через банк, где счет УК) Вчера пыталась оплатить квитанцию в банке "санкт-петербург", где счет УК; в петроэлектросбыте (где нет комиссии). Нигде не принимают. Прининимает только Сбербанк, где приличная комиссия с каждого платежа. По-моему это безобразие. В любой УК есть возможность осуществлять оплату без комиссии. Почему у вас все иначе. платежи и так не маленькие, а еще комиссия. мой адрес: пр. королева, д. 69.
Администратор
ООО "УК "КомСервис" начисляет Вам плату только за жилищно-коммунальные услуги,а размер комиссии определяется банками самостоятельно в соответствии с их ценовой политикой и представляет собой плату за банковскую услугу (операцию по принятию и переводу денежных средств).Размер комиссии у банков различается в зависимости от ряда условий. Например,пониженные ставки могут быть при оплате через интернет-банк: Сбербанк при оплате через операциониста берет комиссию в размере 3% от суммы платежа, а при оплате через терминал или интернет - от 1% до 1,5%.
Владимир
Почему за отопление в трешке на Парашютной 56 -- 4000 ? По- Вашему это норма? Почему не принимаются меры по восстановлению отопительной системы домов? Это Ваша обязанность по договору !
Администратор
Обратитесь к бухгалтеру по квартплате или письменно по электронной почте 3250109@mail.ru (обязательно указав свой полный адрес и месяц, с начислением в котором Вы не согласны), или лично в часы приема (вт 08:00-13:00, чт 16:00-19:00).
Борис
Здравствуйте. заявку на получение квитанций по л.сч. 499000209 в эл.виде направил на 3250109@mail.ru. 14.02.17г, но ни ответ, ни квитанцию до сих пор за февраль 2017 не получил. Телефон бухгалтерии занят. В СПб редко. Как быть?
Администратор
Добрый день! Обратитесь в бухгалтерию по тел. 8 (921) 865-28-34.
Анна
Здравствуйте, подскажите почему на Купчинской 34 такие огромные счета за отопление?!моя квартира в метраже каждый месяц не меняется, теплее в доме не становится, а по цифрам я тут должна жариться как на курорте. Как с этим разобраться?и как не платить за "соседей". Надоело, оплачиваешь все во время, что бы долгов не было, а в ответ цифры растут все выше..
Извините за излюшнюю эмоциональность, но действительно обидно.
Администратор
ООО "УК "КомСервис" не осуществляет и никогда не осуществляло управление многоквартирным домом по адресу: СПб ул.Купчинская д.34.
Обратитесь в свою управляющую организацию. Вероятно, ее контакты указаны в квитанции на "квартплату".
Болгова Мария
Я собственник квартиры по адресу: Проспект Королева 71 корпус 1 квартира 150.
1. Подскажитете мне номер моего лицевого счета для оплаты коммунальных услуг.
2. У меня установлены счетчики на горячую и холодноу воду, в этом месяце потребления воды не было. Куда я должна сообщать об этом?
3. Возможно ли сделать так, чтобы платёжка за коммунальные услуг приходила мне на адрес электронной почты v.bolgova2211@mail.ru ?
Администратор
1. Номер Вашего лицевого счета - 551000150.
2. Показания приборов учета можно сдавать или по электронной почте на адрес 3250109@mail.ru, или через электронный сервис на нашем сайте "Ввести показания" (большая желтая кнопка в меню слева).
3. Да, Ваш лицевой счет с сегодняшнего дня привязан к электронной почте.
Собственник
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, могут нам установить доводчик на дверь в 4 парадную на 7 этаже? Дом на Пулковской улице 1 к 2. И обозначить цифрой наш 7 этаж, так как она закрашена? Спасибо.
Администратор
Добрый день! Обратитесь в диспетчерскую службу с соответствующей заявкой по тел.+7 (812) 953-02-30
Задать вопрос
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!