Главная > ВОПРОС-ОТВЕТ

ВОПРОС-ОТВЕТ

Задать вопрос
Галина
Дом по Королёва 73 стоит ли на балансе в ПЭС. Если нет,то когда будет заключен договор с ПЭС? Как оплачивать электроэнергию?
Администратор
Добрый день! За информацией обратитесь по тел.8 (812) 303-96-96
владислав
Здравствуйте подскажите пожалуйста почему во дворе дома 24-2 по пр.героев нет знаков место парковки для инвалидов я инвалид 2 группы приезжаю поздно мест уже нет часов в 9 вечера т.е я должен бросать машину ни пойми где хотя согласно закону 181-10% мест у многоквартирных домов выделяются инвалидам. Прошу установить знаки.
Администратор
Добрый день!ООО "УК "КомСервис", на чьем сайте Вы написали свой вопрос, не осуществляет и никогда не осуществляло управление многоквартирным домом по адресу: СПб пр.Героев д.24 корп.2.
Обратитесь в свою управляющую организацию. Вероятно, ее контакты указаны в квитанции на "квартплату".
Дмитрий
пр. Королёва, 71, к. 1, подъезд №3.
На каком основании в пассажирском лифте повесили доску платных объявлений? Кто разрешил? Где можно увидеть оригинал договора на установку?
Испортили внутреннюю отделку лифта!
Установка рекламных носителей не входит в перечень технического обслуживания лифтового оборудования.
Администратор
Добрый день! По Вашей заявке провели проверку: рекламные носители в лифтах дома 71/1 по пр. Королева не обнаружены.
Регина
Здравствуйте! Куда можно подать жалобу на сотрудника Комсервиса-Сантехника? Красносельский район.
Администратор
Добрый день! Обратитесь на сайт своей управляющей организации по адресу http://comservise.ru/
Анжела
Добрый день! В паспортном столе мне отказали в прописке в связи с тем, что нашего дома (пр. Королева, 73) нет в общей базе. Объяснили, что внесение в базу зависит от УК. Поясните, когда это произойдет.
Администратор
Добрый день! Полный пакет документов УК подала в паспортный стол еще 30 июня 2017 года.
Елена
По адресу пр. Королева, д. 73 до регистрации счетчиков воды начисление за холодное и горячее водоснабжение берется по количеству собственников. Прошу указать нормативный акт, на основании которого делаются такие начисления.
Администратор
Добрый день!На основании Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов").
Анатолий
Добрый день!
Писали заявку на заделку шва у кухни. Возможно потерялась. Подскажите, пожалуйста, куда ещё написать? Грибок растет. Королева 73
Администратор
Добрый день! Обращайтесь к застройщику АО СК РосСтрой в рамках гарантийных обязательств или по тел.(812)401-68-53, или по почте rsspb@yandex.ru
Елена
Здравствуйте! Сообщите, можно ли по-прежнему оплачивать ЖКУ с Пулковской д.1, корп.2 в банке Росгосстрах без комиссии, находящемся там же на ул. Пулковской? Если нет, то где и по какому ближайшему адресу можно оплачивать ЖКУ без комиссии?
Администратор
Добрый день! Рекомендуем не пользоваться услугами Росгосстрахбанка, тк он не сообщает УК информацию о платежах. Вы можете выбрать любой другой банк на свое усмотрение. Например, ОАО "Межтопэнергобанк" - комиссия 1,5%
ОАО "ПСКБ" - комиссия 1%,
ООО НКО "Мобильная карта" (https://www.mcplat.ru/) - комиссия 2%, ПАО «Банк «Санкт-Петербург» - 0% при оплате через Интернет-банк
Саблина Наталья Борисовна
Скажите, пожалуйста, у вас в УК или в паспортно- регистрационном отделе получать документ, подтверждающий регистрацию, при подаче документов на замену паспорта в 45 лет? Необходима ли доверенность, если буду запрашивать поквартирную карточку для дочери?Спасибо.
Администратор
Добрый день! Указанные документы выдает не УК, а паспортный стол.Так как Вы не указали свой адрес, контактные данные паспортного стола сообщить не можем.
Роман
Здравствуйте. После подписания соглашения о передаче в пользование квартиры по адресу пр. Королева 73 требуется оплатить вывоз мусора и установку домофона. Как можно узнать номер моего лицевого счета?
Администратор
Добрый день! Вы можете узнать номер лицевого счета следующим способом:
1) в личном кабинете на ГИС ЖКХ
2) у бухгалтера по эл.почте info@ukkomservis.ru
3) у бухгалтера по тел. (812) 386-36-30 (ср, пт)
4) у бухгалтера в часы приема: вт 08:00-11:00, чт 16:00-19:00
Мария
Добрый день!
Подскажите, не нашла информацию где можно заказать ключик от домофона.
Парашютная 56/1
Администратор
Добрый день! Обращайтесь по тел.448-07-83
Екатерина
Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, а что происходит с отоплением на Королева 73? Люди говорят, что батареи еле теплые!! А у нас в квартире так вообще чудеса! С прошлого четверга в 18:30 - 19:00 У нас батареи становятся холодные!! И только утром еле теплые!! Оставляла не однократно заявки, приходил сантехник, но ничего вразумительного не сказал. Сказал якобы в связи с потеплением город снижает параметры. Вопрос: а что город снижает параметры только в нашем доме или в нашей квартире? Почему на Парашютной 58 в квартирах батареи все время горячии!! У меня маленький ребенок и как его купать в квартире холод! И почему мы должны платить за отопление, если его нет!! Примите пожалуйста меры!
Администратор
Добрый день! В случае возникновения проблем с отоплением обращайтесь в диспетчерскую службу по тел.(812) 953-02-30
Ника
Здравствуйте!
Адрес: Глухарская 33 к.1. С момента ввода в эксплуатацию дома я оплачивала ХВС и ГВС по общедомовым показаниям, при наличии счетчика в квартире. Далее приняла решение оплачивать по счетчику, подав текущие показания. В последней квитанции, соответственно рассчитали ХВС и ГВС за весть период по предоставленным показаниям. Вопрос: Когда пересчитают по показаниям в соответствии с оплаченными суммами за предыдущий период?
Администратор
Добрый день!Обратитесь напрямую к бухгалтеру на почту info@ukkomservis.ru и обязательно укажите полный адрес (улица-дом-корпус-квартира), чтобы можно было найти Ваш лицевой счет.
Килина Нина Дмитриевна
Здравствуйте, у меня такой вопрос. Мой муж прописан в области, но живет в квартире по адресу: г. СПб, ул. Оптиков д. 49 корпус 2, кв. 107 которую имеет в собственности. Чтобы снизить платеж в квартире в Лен. области, нам сказали привезти справку, что он в Питере платит за воду и водоотведение. Как взять такую справку?
Администратор
Добрый день! Подайте заявку на изготовление справки бухгалтеру на почту info@ukkomservis.ru с обязательным указанием ФИО и адреса того, на чье имя писать справку. Получить готовую справку Вы можете у управляющего домом - Виталий Викторович, 8-921-865-39-31
Ольга
Добрый день! Благодарю за подробное разъяснение ниже.

Я глянула в паспорт счетчиков, у меня еще не вышел срок эксплуатации приборов измерения (до 2023г.), только в этом году первая поверка должна быть. Мои показатели ХВС и ГВС в этом месяце не стали принимать, так как поверка не была в срок произведена. Т.е. сейчас я могу заказать просто поверку счетчиков, а не замену их. И тогда какие мои обязательные действия пошагово, если в диспетчерской говорят, что не делают поверку, а принимают заявки только на установку.
Я должна также найти компанию, делающую поверку счетчика, сделать и передать данные куда? Или опять нужно вызывать сантехника УК, в его присутствии делать проверку другой компанией, выискивать свое свободное время, подстраивать под каждого участника....как-то все сложно. Хотелось бы заниматься своими делами и своей профессией, а не разбираться с обязанностями, которые должна выполнять управляющая компания.
Очень жду ответа, просто иногда сложно разобраться, если сталкиваешься с вопросом впервые и нет единой схемы решения. Спасибо за понимание.
Администратор
Добрый день! Для получения наиболее компетентных ответов на поставленные вопросы, а также для выхода к Вам в квартиру на осмотр счетчиков обратитесь к управляющему своим домом:
1)ЖК Каменка - Сергей Иванович, 8-921-884-71-05
2)ул.Туристская д.28 корп.3 - Виталий Викторович, 8-921-865-39-31
3)ул.Оптиков д.45 корп.2 - Виталий Викторович, 8-921-865-39-31
4)ул.Оптиков д.49 корп.2 - Виталий Викторович, 8-921-865-39-31
Ольга
Здравствуйте! Будьте добры объяснить, могу ли я произвести замену счетчиков воды проверенной частной компанией с гос. аккредитацией без присутствия представителя УК, а затем все документы(акт демонтажа-монтажа, договор, паспорт измерительного прибора) принести и показать в диспетчерскую для отметки.

Потому как я не понимаю, как я смогу договориться со всеми участниками действа на одно и то же время, исходя из пункта инструкции №1. "Подать заявку диспетчеру по тел.953-02-30 на контрольное снятие показаний и демонтировать старый счетчик в присутствии представителя УК."

Заранее благодарю за ответ
Администратор
Добрый день! Перед демонтажом старого прибора учета необходимо зафиксировать показания, чтобы свериться с бухгалтерией по расчетам. Без сантехника УК такой акт не составить, тк он должен быть подписан и собственником, и представителем УК.
При монтаже счетчика после поверки или покупки нового его надо вводить в эксплуатацию, т.е. пломбировать, а это согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 N354 вправе сделать только управляющая организация.
Таким образом, если Вы просто меняете старый счетчик на новый, а не делаете поверку, то можно за один раз и демонтаж сделать со снятием последних показаний, и установку, пломбировку нового счетчика.
И именно для согласования времени, удобного всем участникам, заранее диспетчером принимаются заявки. Если бы Вы указали свой адрес, мы могли бы поставить вопрос на контроль управляющему домом.
Татьяна
Добрый день!
Хотела ввести через сайт показания со счетчиков по воде. Но по кнопке ВВЕСТИ ПОКАЗАНИЯ перекидывает на несуществующую страницу. Как подать данные?
Администратор
Добрый день! Вы можете передать показания по электронной почте info@ukkomservis.ru
ольга
Добрый день. Проживаю по Парашютной улице , дом 56. Почему на сайте не работает отдел- показания счётчиков. Не могу внести данные за воду.
Администратор
Добрый день! Вы можете передать показания по электронной почте info@ukkomservis.ru
Игорь
На сайте УК Комсервис ; оплата ЖКУ.
Но при оформлении платежа обнаружил другие реквизыты не относящиеся к ПАО Банк Санкт-Петербург! !??
.Указан банк - КБ "НС БАНК" ЗАО.
Поясните??
Администратор
Добрый день! Информация передана техподдержке https://www.mcplat.ru/ В ближайшее время проблема будет устранена, попробуйте обновить страницу.
Вячеслав
Добрый день!
У меня в жилой комнате через откос протекает вода когда на улице выпадают осадки. На сегодня на стене очень сильно вздулась краска, а под ней скопилась вода. Сразу под пузырем воды расположена электрическая розетка.
Также на кухне по стене, в месте прохода вентиляционного канала, периодически течет вода, что привело к порче мебели и вздутию краски. Я живу на 14 этаже 17-ти квартирного жилого дома. Соседи сверху меня не топили, в связи с чем считаю что вода поступает через вент. канал при обильном выпадении осадков (косой дождь).
Прошу разъяснить какие мне необходимо предпринять действия, чтобы устранить данные проблемы?!
Администратор
Добрый день! Для решения указанного вопроса у Вас есть два варианта действий:
1) позвонить диспетчеру по тел.953-02-30
2) сообщить инженеру на info@ukkomservis.ru (обязательно укажите ФИО, адрес и телефон для связи!)
Анна
Добрый день!
Когда будет достраиваться школа рядом с корпусами (2,3 )д.56 Парашютная ул.?
И когда планируется застройка или приведение территории в порядок позади корпуса 56.3 ,со стороны пр Королева ?
Сейчас заброшенный пустырь
Администратор
Добрый день! ООО УК КомСервис занимается только обслуживанием домов. По вопросу достройки школы и/или благоустройства ВАм следует обратиться в АО СК РосСтрой.
Ольга
Добрый день. Подскажите сколько стоит обследование квартиры на предмет выяснения неполадок по электроэнергии. В квартире частично нет электричества.
Администратор
Добрый день! Обратитесь к диспетчеру по тел.953-02-30
Валерий
Здравствуйте.
Подскажите, как передать сведения по показаниям счетчиков.
Адрес: Королева, 73, кв. 115, собственность пока не оформлена.
По тел. 386-36-30 не дозвониться, на сайте УК Комсервис срок оказания услуг указан только до 30.09.17.
Портал госуслуг без оформленной собственности не ищет адрес.
Как можно надежно передавать информацию?
Администратор
Добрый день! Передать показания счетчиков можно любым удобным способом:
1) по электронной почте info@ukkomservis.ru
2) через сайт (см. большая желтая кнопка "ВВЕСТИ ПОКАЗАНИЯ" вверху главной страницы сайта слева)
3) по телефону (812) 386-36-30 (прием звонков ср/пт 09:00-17:00)
Анна
Добрый день !
С переходного балкона 2-го этажа Парашютная 56/3 140, 2-ой подъезд ,во время осадков течет вода на крыльцо , разрушается балкон и создается опасность для жильцов
Когда будут устранена протечка ?
Администратор
Добрый день! Работы ведутся, материал заказан. Плановый срок завершения - до конца сентября.
Свет
Добрый день,
Подскажите сколько дней дается на ответ на электронное обращение ?
Администратор
Добрый день! Срок ответа зависит от содержания запроса. Например, срок ответа на жалобу о качестве предоставления коммунальных услуг составляет 3 дня, а ответ на запрос о предоставление информации дается в течение 10 дней.
Светлана
Здравствуйте.
06.09.2017г. я обратилась письменно к бухгалтеру через интернет по эл. почте 3250109@mail.ru и info@ukkomservis.ru. Когда ожидать ответа на мое обращение?
Администратор
Добрый день! По данным бухгалтерии, ответ Вам был направлен сразу. Если он Вас не удовлетворяет, приходите к бухгалтеру на личный прием по адресу: СПб ул.Парашютная д.56 корп.4 (паркинг), - по вторникам 08:00 – 11:00 и четвергам. 16:00 – 19:00
Кирилл
Вы вообще там работаете? который день не дозвониться
Администратор
Добрый день!С 25 апреля 2017 года прием звонков бухгалтером по квартплате по тел. (812) 386-36-30 осуществляется по графику: среда 09:00–17:00, пятница 09:00–17:00. В другие дни и/или часы звонки не принимаются - обращайтесь на электронную почту info@ukkomservis.ru.
В связи с количеством поступающих звонков время ожидания ответа может занять несколько минут: пока бухгалтер не закончит разговор с одним человеком, он не может ответить на другой звонок на этот же номер.
Андрей
Добрый день, когда будут переделываться меж панельные швы по адресу Королева 73, в дожди большие протечки на лоджии и образовался грибок на плите между кухней и лоджией со стороны лоджии!!!
Администратор
Добрый день! Работы уже выполняются. В настоящее время альпинисты заняты на 3 и 4 парадных.
ollaff
Не смог оплатить квитанцию Королёва 73 .В банке Санкт Петербург не приняли.На квитанции где платить не написано.Напишите где платить.с наименьшей комиссией.
Администратор
Добрый день!Оплата ЖКУ без комиссии возможна через интернет-банк Банка Санкт-Петербург.
ЛЮДМИЛА ИВАНОВА
здравствуйте! Хотела спросить : у нас кв 126 трубы холодной воды и горячей с очень большой кривизной (на 6 этаже) а транзитные трубы прямые .Опасно ли это при полной загрузке? сейчас по нашему стояку только я и на 7 этаже,остальные не живут ещё(.Дом 71/1 0
Администратор
Добрый день!Напишите напрямую инженеру по эксплуатации на info@ukkomservis.ru Обязательно укажите свой адрес и контактный телефон
Задать вопрос
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!